三家分支反复掉线：网络故障何时升级为 SD-WAN RFP？

判断时关注的线索

• 故障影响明确分支和业务应用
• 团队已经尝试临时修复
• 运营商合同续约形成决策窗口
• 网络基线和安全要求仍需核实

以下是一个典型场景演示，用于说明产品的判断逻辑，不代表真实客户案例。

临时修复已经无法继续争取时间

一位 IT 负责人在区域技术群里写道：

“三个东南亚分支在高峰期仍然无法稳定访问 ERP 和语音平台。我们增加了备用互联网并调整路由，但故障还在发生。主运营商合同两个月后续约，所以现在开始比较托管 SD-WAN 方案。”

这是一段带采购时钟的故障复盘：受影响站点、业务应用、尝试过的修复和续约时间都已出现。

可信度和紧迫程度不是一回事

完整的故障经历支持可信度，合同续约提高优先级。但根因可能来自本地线路、云路由、安全策略或应用架构，不一定只是运营商。

服务商应先索取站点清单、线路数据、流量基线、应用依赖、安全要求和目标服务等级，再设计拓扑。

从重复事故到合格项目

TOP Prospect 可以把运营经历和相关网络讨论连接起来，同时把背景和已验证事实分开。Signal 帮销售团队带着诊断问题进入沟通，而不是发送通用网络方案。

常见问题

抱怨网络延迟就代表需要 SD-WAN 吗？

不代表。更强证据包括受影响站点、应用、现有运营商、失败修复和替换时间。

第一次应该收集什么？

收集站点、线路、流量、应用依赖、安全架构、服务等级和续约日期。

系统能直接决定正确网络方案吗？

不能。系统整理采购语境，网络架构和可行性仍需合格工程师评估。